ООО «Автохимия-Инвест»
ул. Бухарестская , д.32, лит.А, эт/пом 5/5-32192102Санкт-Петербург
+78127770433ishop@amagspb.ru

Вопросы и ответы. Страница № 10

Написать отзыв:
captcha

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.
av83
отличный магазин 01.02.2016
Достоинства: Нашел аккумулятор с боковыми клеммами дешевле, чем у других + бесплатно привезли, да и еще в этот же день. Шустрые ребята. В кризис именно так торговать и нужно.
Недостатки: Пока делал всего один заказ и недостатков не увидел.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Семёнов Павел
обычный магазин 10.12.2015
Достоинства: Есть в наличии товары для детских квадроциклов, адекватная на первый взгляд цена.
Недостатки: Нету поиска по параметрам товара, скидки только по каким-то особым картам, нету общепринятых (ВелоПитер, Зенит, Много.ру и т.д.)
Комментарий: Сделал заказ, пока всё впечатляет, посмотрим как у них дела с выдачей.

Комментарий: Здравствуйте, Павел. Спасибо за ваш отзыв. В ближайшее время планируем усовершенствовать подбор товара на сайте. Предоставление скидок по другим дисконтным картам рассмотрим в будущем.
шлейкин владимир
отличный магазин 08.12.2015
Достоинства: При заказе через сайт-цены дешевле подавляющего большинства других точек. Удобное для меня нахождение.
Недостатки: Надеюсь небудет

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
mamonov andrey
отличный магазин 05.12.2015
Достоинства: Быстро отрабатывают и собирают заказ, все понятно по наличию, не нужно звонить и уточнять у менеджера детали.
Комментарий: Меня пока все устраивает, хороший выбор и адекватные цены. Рекомендую.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 29.11.2015
Достоинства: быстрота обслуживания, товар
Недостатки: пока не заметил
Комментарий: прочитав многочисленные отзывы про автомаг, решил съездить в магазин. в субботу заехал в один магазин по ул. зольной и был приятно удивлен: ассортиментом и обслуживанием. начиная от продавцов, знающих свое дело, заканчивая довольно приятной и профи в области авто женщиной-кассиром. обслужили быстро и качественно.
в целом покупками и всем я доволен, и не соглашусь с негативным отзывом про недоброжелательную женщину за кассой.
был в субботу 28.11.15г.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 26.11.2015
Достоинства: Всё,от простоты заказа до получения!!!
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Хорошие и отзывчивые продавцы,которые всегда подскажут,что и как.Спасибо!!!

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 25.11.2015
Достоинства: Ассортимент, обслуживание
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Не первый раз совершаем покупки в этой сети магазинов. И в прошлую субботу (21.11.15г.) наш выбор пал на магазин по адресу ул. Зольная. Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам магазина, а в частности, огромное спасибо консультанту Алексею за помощь в выборе щеток стеклоочистителя. А так же кассиру - доброжелательной и отзывчивой женщине. Ей отдельное спасибо! за четкие и понятные разъяснения (для начинающих водителей, как мы, это весомый плюс) при выборе товара (салфетки, ароматизатор и др.), и несомненно грамотное и быстрое обслуживание. Персонал магазина порадовал своим профессионализмом и доброжелательным отношением!!! Впредь будем приезжать именно в этот магазин. Спасибо директору магазина за такой отзывчивый и дружный коллектив.
Ваши довольные покупатели Галина и Тимофей.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Константин 25.11.2015
Хочу выразить благодарность персоналу магазина на Просвещения 60. Купил аккумулятор, но ошибся с размерами) Оперативно оформили возврат, подобрали и помогли заказать подходящий аккумулятор. Покупаю в АВТОМАГе первый раз и остались только положительные впечатления. Спасибо за работу!)

Комментарий: Здравствуйте, большое спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.

Руководитель интернет-магазина Автомаг
Брама Евгений Юрьевич
Лидия 25.11.2015
Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание продавцам и кассиру магазина Автомаг на Зольной д.11. Мы с мужем приобрели 24.11.2015 года в этом магазине щетки и аккомулятор для своего авто. Очень доброжелательные люди работают в этом магазине и профи своего дела! Помогли, посоветовали, что лучше. Отдельное спасибо Сергею за помощь. Спасибо! Побольше бы таких людей в нашем обществе:)

Комментарий: Здравствуйте, большое спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.

Руководитель интернет-магазина Автомаг
Брама Евгений Юрьевич
Anonymous
плохой магазин 24.11.2015
Достоинства: Ассортимент
Недостатки: Нервная и недружелюбная женщина за кассой
Комментарий: Больше не приеду в этот магазин
Лаврик Дмитрий
обычный магазин 20.11.2015
Достоинства: Оперативность, бесплатная доставка от 1000 р, довольно грамотный интерфейс на сайте, вежливость сотрудников
Недостатки: Я ошибся в выборе моторного масла, купленного дистанционно, попросил обменять или вернуть деньги. Масло по закону (вроде как) возврату не подлежит, но поскольку я его не открывал, упаковка полностью сохранила товарный вид и заводскую закупорку, и чек сохранен, на мой взгляд, у магазина не было причин не пойти мне на встречу.

Однако, они мотивировали свой отказ еще тем, что таким образом уже возвращали подделки. Как можно соответствующим образом закупорить бутыль, чтоб не были заметны признаки его вскрытия - я не понимаю. Считаю, что это необоснованный отказ пойти на встречу. Не рекомендую магазин.

Комментарий: Уважаемый Дмитрий!

В обращении к нам Вы подняли сложный вопрос, который активно дискутируется в интернете и на слуху. Проблема возврата товара и проблема фальсификата.

В своем ответе Вам хочу разъяснить эти два важных момента.

Во-первых, Моторное масло не подлежит обмену, возврату потому что:

1. Моторное масло - товар бытовой химии
2. Товары бытовой химии возврату и обмену не подлежат (ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
3. Развернутый перечень товаров бытовой химии приводится в п.94 «Номенклатуры товаров учитываемых в розничном товарообороте»

Во-вторых, что касается качества товара и фальсификата

Не надо производить с канистрой никаких действий: вскрывать, затем закупоривать, прокалывать и потом маскировать прокол и так далее. Все несколько проще.
Где то (где писать не буду, что бы избегнуть всякого рода обвинений), покупается подделка. Затем такой же товар (качественный) покупается в другом магазине. Через день товар в магазин возвращается. Естественно возвращается подделка.
И все. Некто оставляет себе хороший товар, купленный за меньшие деньги, а магазин остается с фальсификатом, причем сам магазин об этом и не догадывается.

Мне жаль, что Ваша покупка получилась не удачной. Но поймите нас правильно. Мы гарантируем качество продукта, который продаем. Мы несем за это в том числе и финансовую ответственность. Вы же за рулем, Вы понимаете: масло заливается в двигатель, стоимость которого может превышать 1 000 000 рублей. В результате применения фальсификата двигатель выходит из строя. Кто за это будет отвечать? Ответ всем известен.

Мы не сможем гарантировать качество, если будем принимать товар от покупателей, так как даже мы на месте (в магазине в момент возврата товара) не всегда можем определить сфальсифицирована ли канистра или нет. Мы знаем ситуацию на рынке, мы часто получаем предложения от неизвестных нам компаний купить товары (в том числе и масло) дешевле, чем тот или другой товар предлагается на рынке. Мы не хотим рисковать. На все такие предложения мы отвечаем отказом. Отказываем для того, что бы наши покупатели могли быть уверены. В наших магазинах мы продаем товар только надлежащего качества, и только от официальных представителей.


С уважением, Генеральный директор компании Автомаг-Питер Михайленко Андрей Николаевич
Белова Светлана
отличный магазин 12.11.2015
Достоинства: Работают грамотные и отзывчивые продавцы-консультанты, интернет-магазин довольно удобный, цены хорошие, есть бесплатная доставка от 1000,00 р. и бесплатный самовывоз с резервом до 48 ч.
Недостатки: Хотелось бы, чтобы появилась возможность оплатить товар пластиковой картой прямо на сайте, а не только в обычном магазине при получении заказа как это есть сейчас

Комментарий: Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы работаем над улучшением сервиса и в ближайшее время планируем ввести форму оплаты картой прямо на сайте.
виноградов сергей
отличный магазин 11.11.2015
Достоинства: быстро удобно качественно
Недостатки: пока нет
Комментарий: так держать

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 10.11.2015
Достоинства: Нормальные цены, скидки, интернет-магазин
Недостатки: нет
Комментарий: Выручает периодически когда оптовики динамят!

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Ольга 22.10.2015
Здравствуйте. Выражаю благодарность продавцу-консультанту Анастасии Маркиной за внимательность к покупателю, т.е. ко мне, за профессионализм и индивидуальный подход в работе! Несмотря на то, что сегодня она работала в качестве подмоги "не в своем магазине" по адресу Салова, 68 - Анастасия проявила все свои качества опытного продавца. Спасибо.Сети магазинов "Автомаг" удачи, благоприятного развития!С уважением, Ольга.

Комментарий: Добрый день!
Обязательно передадим Ваше письмо Анастасии Маркиной
Давыдов Жека
отличный магазин 04.10.2015
Достоинства: Лучшая цена на масла мотюль в городе
Недостатки: нет
Комментарий: +накопительная система скидок
+ никаких претензий по качеству масел

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Груздев Виктор
отличный магазин 19.09.2015
Достоинства: Теперь знаю где можно купить без огромных затрат нужное для своего автомобиля
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Покупал здесь всего помаленьку, типа шторок, ароматизаторов и коврика. Как ни странно, но доставка за всё это добро оказалась бесплатной, и еще удобное мне время спросили.
Заварцев Андрей
отличный магазин 18.09.2015
Достоинства: Понравился сервис и отношение сотрудников. С качеством инструмента тоже было всё нормально.
Недостатки: не заметил
Комментарий: Что бы упростить процесс снятия обивки салонов автомобилей, заказал для этого специальные съёмники. По адекватной цене удалось найти на этом сайте, к тому же и с быстрой доставкой.
Березин Василий
отличный магазин 16.09.2015
Достоинства: Удобный сайт, заказ не составил труда, с его подтверждением оказалось тоже все просто, менеджер перезвонил сам через несколько минут.
Недостатки: Ничего подобного.
Комментарий: Оказалось покупать здесь фильтры на замену с маслом очень выгодно. Удивили и бесплатной доставкой, вообще здорово.
Рязанов Игорь
отличный магазин 15.09.2015
Достоинства: Товар предлагают совершенно новый, его доставку организовывают с учетом удобного для нас времени.
Недостатки: не было
Комментарий: Делали заказ на пару подкатных домкратов AJ-2,3F-350P. С выбором магазина не ошиблись, цены были минимальными, и домкраты качественные, работают прекрасно.
© «Автохимия-Инвест» - интернет магазин в г. Санкт - Петербурге, 2024