ООО «Автомаг-Питер»
ул. Салова, д.68, лит.Б192102Санкт-Петербург
+7 812 331-97-45ishop@amagspb.ru

Вопросы и ответы

Написать отзыв:

Роман 18.01.2017
Заказывал масло Кастрол. Быстро и приятно оформили заказ, доставили в оговорённые сроки и время. Стоимость товара получилась очень конкурентноприятная.
Александр 13.01.2017
Купил щетки, заказал через интернет, подтвердили моментально! Цена хорошая, но уже позже зашел на сайт магазина и увидел, что при покупке щеток положена скидка на стеклоомыватель. Почему мне об этом продавец в магазине не сказал??? Я бы взял банку.. Еще хочу инструмент купить, буду следить за скидками.
Раевский Ярослав
отличный магазин 08.01.2017
Достоинства: Цена на масло оказалась ниже, чем в других магазинах, даже с учётом скидок. Сперва по ошибке заказал две 4-х литровых канистры, но по телефону заказ легко и быстро поменяли на 4+1 литра. Когда забирал заказ - предложили и оформили скидочную карту. Персонал вежлив и приятен в общении.
Недостатки: Не самый удобный подъезд к магазину на Просвещения, 60
Комментарий: Запчасти в этом магазине не заказывал, но по автохимии и расходникам есть интересные предложения, можно серьёзно сэкономить.
Юсупова Наталья
хороший магазин 05.01.2017
Достоинства: Оперативное подтверждение он-лайн заказов! Цены оптимальные. Хороший ассортимент. Приятный персонал в магазине (СПб, пр. Просвещения д.60)
Недостатки: Назойливая рассылка по email
Комментарий: Покупала там первый раз. Предварительно ознакомилась с сайтом, зарегистрировалась. Разница с инет.-магазином почти 300 руб!!! Попросила консультанта показать нужный товар, взяла все необходимое, сделала онлайн заказ прям в магазине. Тут же подтвердили, выдали карту клиента, оплатила и сэкономила :))) Спасибо персоналу и магазину за оперативную работу (нет долгого подтверждения заказов!!!).
Но, ставлю 4 балла, только за назойливую рассылку по емэил((( Отписалась от нее через пару дней.
Ивер Лой
отличный магазин 04.01.2017
Достоинства: Одни плюсы, как бы странно не звучало.
Недостатки: Не обнаружено. Хотя поддались моде и стали спамить.
Комментарий: Знаю магазинчик несколько лет. Понравился с первого посещения. Есть на что посмотреть внутри, отчасти протестировать. Нет проблем что бы войти на колесах. Приятный персонал, главное недокучающий. И культурные цены.
Доставка заказов опять на высоте. Оперативно эффектно ответят, привезут на следующий день. Я обычно и заказываю с некоторым запасом и +- день не принципиально. И тут все четко, позвонят заранее, еще и водитель точное время скажет когда будет. Что очень удобно и здорово.
К качеству товаров вопросов нет. Например масло заметно лучше чем кое где. Остальное тоже устраивает.
Магазин одобряю и рекомендую.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Исмаилов Джавид
отличный магазин 30.12.2016
Достоинства: Удобное расположение, вежливый персонал, хорошая цена
Недостатки: Нет
Комментарий: К сожалению канистра была произведена до 01.08.2016. Ввиду этого не удалось на 100 процентов проверить подлинность масла с помощью сайта компании Castrol
Николаев Алексей
отличный магазин 27.12.2016
Достоинства: Цены, расположение, сервис, время работы
Комментарий: Раньше с дворниками не было проблем, а сейчас своего размера нет нигде, может в преддверии нового года. Нашел в Автомаге и магазин рядом с домом, зарезервировал и утром забрал. Заказ был сформирован. Все отлично!
Зибров Владимир
отличный магазин 22.12.2016
Достоинства: быстрое обслуживание
Недостатки: все просто их нет
Комментарий: работники магазина знают сваю работу на 5
на ал. зольной.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Саньков Никита
плохой магазин 22.12.2016
Достоинства: Хороший выбор
Недостатки: Тупой поиск на сайте.
Отвратительный сервис для юр. лиц
Комментарий: 1 Больше всего надоедает ожидание оплаты. Магазин работает с 9 а деньги полученные еще вечером прошлого дня может посмотреть только бухгалтер в 11 30!!! По платежке не грузят. Понимаю в первый раз, но 6 отгрузка???
2 Руководитель отдела интернет продаж не знает что такое номер ГТД!!! Оприходовать товар до получения товара невозможно.
3 Непрозрачность ценообразования для юр.лиц
4 Для получения скидки при заказе на сайте и авторизации нужно всё равно звонить менеджеру
5 Недоступность руководящего состава для решения конфликтной ситуации. Оставляйте жадобу через сайт. Мы будем иметь в виду

Комментарий: Никита, добрый день!
Постараюсь ответить Вам по пунктам.

1 Больше всего надоедает ожидание оплаты. Магазин работает с 9 а деньги полученные еще вечером прошлого дня может посмотреть только бухгалтер в 11 30!!! По платежке не грузят. Понимаю в первый раз, но 6 отгрузка???

Приношу извинения за доставленные проблемы. Так редко, но случается. Бухгалтер застряла в пробке. Ну а насчет 11-30 Вы наверное погорячились. Была она на месте к 10 утра.
Насчет отгрузки по п/поручению. Такого я делать никогда не буду. Но:
• Возможен договор, с отсрочкой оплаты в 3 дня. Если Вам необходимо срочно получить некий товар – пожалуйста, но после подписания договора и предоставления стандартного пакета документов.
• Возможен вариант аванса. Перечислите нам некую сумму и в этих пределах можете забирать товар в любое удобное Вам время.
Выбор за Вами

2 Руководитель отдела интернет продаж не знает что такое номер ГТД!!! Оприходовать товар до получения товара невозможно.

Если честно, не понимаю, почему Вы так решили. Никто из менеджеров не видит номер ГТД, до формирования счета-фактуры. Эта информация зашита в системе учета, и до сих пор никем не была востребована.

3 Непрозрачность ценообразования для юр.лиц

Тоже не понимаю, почему Вы так решили. В разделе сайта Доставка и оплатаhttps://amagspb.ru/dostavka-i-oplataесть раздел «Работа с юридическими лицами». Там несколько строк, приведена ссылка на подробную инструкцию на сервис по авто выставлению счетов.https://amagspb.ru/beznalichnyj-raschet
Также внизу сайта есть раздел «Безналичный расчет», в котором также приведена эта же инструкция. Никому вообще звонить и писать не надо. Выставите самостоятельно счет на сайте (звучит необычно), и оплатите его.
Если указанные ссылки плохо видны, мы подумаем как их сделать более заметными.
Спасибо за замечание.

4 Для получения скидки при заказе на сайте и авторизации нужно всё равно звонить менеджеру

Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте. Или попробуйте один раз сами оформить заказ на сайте. При оформлении заказа Вам система предложит оформить Дисконтную карту. Никому звонить и писать больше не придеться.
Если инструкция и сервис по регистрации на Ваш взгляд написана плохо, скажите, какие моменты вызвали у Вас затруднения. Мы обязательно подправим существующий сервис.
Спасибо за замечание.

5 Недоступность руководящего состава для решения конфликтной ситуации. Оставляйте жадобу через сайт. Мы будем иметь в виду

Все жалобы, обращения, замечания, размещенные на сайте я, как генеральный директор читаю лично. Они просто падают в мою почту. Так что все обращения я вижу практически моментально. Также отвечаю, обычно очень быстро, редко когда между обращением и ответом проходит более суток. Чем больше люди пишут обращений, тем проще наладить качественный сервис. Без обратной связи иногда весьма сложно понять, что именно доставляет неудобство покупателям. Пишите, ни одно из Ваших писем не останется без ответа, и по всем замечаниям будут приняты меры.

Еще раз извините за доставленные неудобства.
Генеральный директор компании Автомаг-Питер Михайленко Андрей Николаевич
Герасичев Олег
отличный магазин 06.12.2016
Достоинства: Широкий ассортимент различной автохимии
Недостатки: все отлично пользуюсь давно

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Фахрутдинова Ольга
отличный магазин 06.12.2016
Достоинства: - быстро и грамотно консультируют
-бесплатная доставка от 1000 руб
-удобная система оплаты , как наличными , так и картой
-система дисконтирования
-наличие гарантии

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Клаасер Владислав
отличный магазин 05.12.2016
Достоинства: Доступность,обслуживание,ассортимент.
Недостатки: Не получил заказываемую карту на руки,хотя смс пришла,что готова,не знаю когда окажусь в тех местах,придется специально ехать((
Комментарий: Отличный магазин, с широким ассортиментом и выбором необходимых материалов.

Комментарий: Здравствуйте, Владислав. Карта будет ожидать вас в магазине, но вы можете пользоваться только номером карты пришедшим вам в смс.

Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 04.12.2016
Достоинства: Продавец-консультант по моторным маслам,подробно все рассказала.Помогла оформить покупку.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Жидков Александр
отличный магазин 02.12.2016
Достоинства: Отличный интернет магазин, все заявленные в наличии позиции соответствуют действительности, всегда можно получить информацию по товару.
Anonymous
отличный магазин 29.11.2016
Достоинства: Хороший сайт. Разные способы оплаты. Бесплатная доставка от тысячи. Информация о заказе поступает быстро. Доставка во время. В общем всем доволен.
Недостатки: Нет.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
юрий юрий
отличный магазин 26.11.2016
Достоинства: Заказываю уже второй раз.Всё очень быстро.Первый раз заказал мот.масло сидя в авто рядом с магазином.Сразу зашёл и выкупил.Второй раз зимние щётки ПО 99руб. На сайте числились 3шт. Приехал в магазин и их действительно 3шт.,радует,что правдиво.А то заказал себе в Юлмарте,так две недели доставить не могут,хотя пишут на сайте,что в наличии.
Недостатки: Пока не заметил.
Комментарий: Цены хорошие(недорого) через сайт.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 25.11.2016
Достоинства: Приобрела все, что хотела заказать. Получила заказ в срок.
Комментарий: Большое спасибо.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 23.11.2016
Достоинства: Наличие запчастей, скидки при покупке через интеренет-магазин, быстрое и хорошее обслуживание.
Комментарий: Постоянный клиент, удобно и быстро можно купить необходимые запчасти. Рекомендую

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Рогозин Андрей
отличный магазин 18.11.2016
Достоинства: Качество обслуживания!
Недостатки: Не замечено
Комментарий: Сделал заказ вечером, почти сразу перезвонили уточнили детали. На следующий день доставили заказ. Быстро, вежливо. Всем рекомендую!

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Смолин Денис
отличный магазин 17.11.2016
Достоинства: Цена и скорость обработки запроса и доставки.
Недостатки: нет таких.
Комментарий: Заказывал первый раз щетки на авто. Заказ вечером, доставка на следующий день. При заказе все подробно распросили, поэтому ошибки в оборудовании быть не может.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.

 

 

 

Извлечение, копирование, переработка, распространение материалов сайта возможно только с письменного разрешения ООО "Автомаг-Питер"
Copyright © AvtomagSPb 2017