ООО «Автомаг-Питер»
ул. Салова, д.68, лит.Б192102Санкт-Петербург
+7 812 331-97-45ishop@amagspb.ru

Вопросы и ответы

Написать отзыв:
captcha


Anonymous
отличный магазин 29.11.2015
Достоинства: быстрота обслуживания, товар
Недостатки: пока не заметил
Комментарий: прочитав многочисленные отзывы про автомаг, решил съездить в магазин. в субботу заехал в один магазин по ул. зольной и был приятно удивлен: ассортиментом и обслуживанием. начиная от продавцов, знающих свое дело, заканчивая довольно приятной и профи в области авто женщиной-кассиром. обслужили быстро и качественно.
в целом покупками и всем я доволен, и не соглашусь с негативным отзывом про недоброжелательную женщину за кассой.
был в субботу 28.11.15г.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 26.11.2015
Достоинства: Всё,от простоты заказа до получения!!!
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Хорошие и отзывчивые продавцы,которые всегда подскажут,что и как.Спасибо!!!

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 25.11.2015
Достоинства: Ассортимент, обслуживание
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Не первый раз совершаем покупки в этой сети магазинов. И в прошлую субботу (21.11.15г.) наш выбор пал на магазин по адресу ул. Зольная. Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам магазина, а в частности, огромное спасибо консультанту Алексею за помощь в выборе щеток стеклоочистителя. А так же кассиру - доброжелательной и отзывчивой женщине. Ей отдельное спасибо! за четкие и понятные разъяснения (для начинающих водителей, как мы, это весомый плюс) при выборе товара (салфетки, ароматизатор и др.), и несомненно грамотное и быстрое обслуживание. Персонал магазина порадовал своим профессионализмом и доброжелательным отношением!!! Впредь будем приезжать именно в этот магазин. Спасибо директору магазина за такой отзывчивый и дружный коллектив.
Ваши довольные покупатели Галина и Тимофей.

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Константин 25.11.2015
Хочу выразить благодарность персоналу магазина на Просвещения 60. Купил аккумулятор, но ошибся с размерами) Оперативно оформили возврат, подобрали и помогли заказать подходящий аккумулятор. Покупаю в АВТОМАГе первый раз и остались только положительные впечатления. Спасибо за работу!)

Комментарий: Здравствуйте, большое спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.

Руководитель интернет-магазина Автомаг
Брама Евгений Юрьевич
Лидия 25.11.2015
Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание продавцам и кассиру магазина Автомаг на Зольной д.11. Мы с мужем приобрели 24.11.2015 года в этом магазине щетки и аккомулятор для своего авто. Очень доброжелательные люди работают в этом магазине и профи своего дела! Помогли, посоветовали, что лучше. Отдельное спасибо Сергею за помощь. Спасибо! Побольше бы таких людей в нашем обществе:)

Комментарий: Здравствуйте, большое спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.

Руководитель интернет-магазина Автомаг
Брама Евгений Юрьевич
Anonymous
плохой магазин 24.11.2015
Достоинства: Ассортимент
Недостатки: Нервная и недружелюбная женщина за кассой
Комментарий: Больше не приеду в этот магазин
Лаврик Дмитрий
обычный магазин 20.11.2015
Достоинства: Оперативность, бесплатная доставка от 1000 р, довольно грамотный интерфейс на сайте, вежливость сотрудников
Недостатки: Я ошибся в выборе моторного масла, купленного дистанционно, попросил обменять или вернуть деньги. Масло по закону (вроде как) возврату не подлежит, но поскольку я его не открывал, упаковка полностью сохранила товарный вид и заводскую закупорку, и чек сохранен, на мой взгляд, у магазина не было причин не пойти мне на встречу.

Однако, они мотивировали свой отказ еще тем, что таким образом уже возвращали подделки. Как можно соответствующим образом закупорить бутыль, чтоб не были заметны признаки его вскрытия - я не понимаю. Считаю, что это необоснованный отказ пойти на встречу. Не рекомендую магазин.

Комментарий: Уважаемый Дмитрий!

В обращении к нам Вы подняли сложный вопрос, который активно дискутируется в интернете и на слуху. Проблема возврата товара и проблема фальсификата.

В своем ответе Вам хочу разъяснить эти два важных момента.

Во-первых, Моторное масло не подлежит обмену, возврату потому что:

1. Моторное масло - товар бытовой химии
2. Товары бытовой химии возврату и обмену не подлежат (ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
3. Развернутый перечень товаров бытовой химии приводится в п.94 «Номенклатуры товаров учитываемых в розничном товарообороте»

Во-вторых, что касается качества товара и фальсификата

Не надо производить с канистрой никаких действий: вскрывать, затем закупоривать, прокалывать и потом маскировать прокол и так далее. Все несколько проще.
Где то (где писать не буду, что бы избегнуть всякого рода обвинений), покупается подделка. Затем такой же товар (качественный) покупается в другом магазине. Через день товар в магазин возвращается. Естественно возвращается подделка.
И все. Некто оставляет себе хороший товар, купленный за меньшие деньги, а магазин остается с фальсификатом, причем сам магазин об этом и не догадывается.

Мне жаль, что Ваша покупка получилась не удачной. Но поймите нас правильно. Мы гарантируем качество продукта, который продаем. Мы несем за это в том числе и финансовую ответственность. Вы же за рулем, Вы понимаете: масло заливается в двигатель, стоимость которого может превышать 1 000 000 рублей. В результате применения фальсификата двигатель выходит из строя. Кто за это будет отвечать? Ответ всем известен.

Мы не сможем гарантировать качество, если будем принимать товар от покупателей, так как даже мы на месте (в магазине в момент возврата товара) не всегда можем определить сфальсифицирована ли канистра или нет. Мы знаем ситуацию на рынке, мы часто получаем предложения от неизвестных нам компаний купить товары (в том числе и масло) дешевле, чем тот или другой товар предлагается на рынке. Мы не хотим рисковать. На все такие предложения мы отвечаем отказом. Отказываем для того, что бы наши покупатели могли быть уверены. В наших магазинах мы продаем товар только надлежащего качества, и только от официальных представителей.


С уважением, Генеральный директор компании Автомаг-Питер Михайленко Андрей Николаевич
Белова Светлана
отличный магазин 12.11.2015
Достоинства: Работают грамотные и отзывчивые продавцы-консультанты, интернет-магазин довольно удобный, цены хорошие, есть бесплатная доставка от 1000,00 р. и бесплатный самовывоз с резервом до 48 ч.
Недостатки: Хотелось бы, чтобы появилась возможность оплатить товар пластиковой картой прямо на сайте, а не только в обычном магазине при получении заказа как это есть сейчас

Комментарий: Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы работаем над улучшением сервиса и в ближайшее время планируем ввести форму оплаты картой прямо на сайте.
виноградов сергей
отличный магазин 11.11.2015
Достоинства: быстро удобно качественно
Недостатки: пока нет
Комментарий: так держать

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Anonymous
отличный магазин 10.11.2015
Достоинства: Нормальные цены, скидки, интернет-магазин
Недостатки: нет
Комментарий: Выручает периодически когда оптовики динамят!

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Ольга 22.10.2015
Здравствуйте. Выражаю благодарность продавцу-консультанту Анастасии Маркиной за внимательность к покупателю, т.е. ко мне, за профессионализм и индивидуальный подход в работе! Несмотря на то, что сегодня она работала в качестве подмоги "не в своем магазине" по адресу Салова, 68 - Анастасия проявила все свои качества опытного продавца. Спасибо.Сети магазинов "Автомаг" удачи, благоприятного развития!С уважением, Ольга.

Комментарий: Добрый день!
Обязательно передадим Ваше письмо Анастасии Маркиной
Давыдов Жека
отличный магазин 04.10.2015
Достоинства: Лучшая цена на масла мотюль в городе
Недостатки: нет
Комментарий: +накопительная система скидок
+ никаких претензий по качеству масел

Комментарий: Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас среди наших постоянных клиентов.
Груздев Виктор
отличный магазин 19.09.2015
Достоинства: Теперь знаю где можно купить без огромных затрат нужное для своего автомобиля
Недостатки: НЕТ
Комментарий: Покупал здесь всего помаленьку, типа шторок, ароматизаторов и коврика. Как ни странно, но доставка за всё это добро оказалась бесплатной, и еще удобное мне время спросили.
Заварцев Андрей
отличный магазин 18.09.2015
Достоинства: Понравился сервис и отношение сотрудников. С качеством инструмента тоже было всё нормально.
Недостатки: не заметил
Комментарий: Что бы упростить процесс снятия обивки салонов автомобилей, заказал для этого специальные съёмники. По адекватной цене удалось найти на этом сайте, к тому же и с быстрой доставкой.
Березин Василий
отличный магазин 16.09.2015
Достоинства: Удобный сайт, заказ не составил труда, с его подтверждением оказалось тоже все просто, менеджер перезвонил сам через несколько минут.
Недостатки: Ничего подобного.
Комментарий: Оказалось покупать здесь фильтры на замену с маслом очень выгодно. Удивили и бесплатной доставкой, вообще здорово.
Рязанов Игорь
отличный магазин 15.09.2015
Достоинства: Товар предлагают совершенно новый, его доставку организовывают с учетом удобного для нас времени.
Недостатки: не было
Комментарий: Делали заказ на пару подкатных домкратов AJ-2,3F-350P. С выбором магазина не ошиблись, цены были минимальными, и домкраты качественные, работают прекрасно.
Соколов Вадим
отличный магазин 13.09.2015
Достоинства: Доставка у магазина не вызвала сложностей, причем без дополнительных доплат.
Недостатки: нет
Комментарий: Порадовало наличие большого выбора запчастей, и то что цена на них была в разумных пределах.
Владимир 25.08.2015
Евгений Ю. Брама-хороший человек и замечательный директор! Если к нему прислушаются-магазин процветет.

Комментарий: Владимир надеюсь конфликт исчерпан.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.


Руководитель интернет-магазина Автомаг
Брама Евгений Юрьевич
Владимир 25.08.2015
Дополнение к записи от 21.08.2015 10:22
Магазин сообщил:
«Аккумуляторы с "ДИСКОНТ" уценены в связи со старым сроком изготовления.
Новый стоит 6963 рубля. Уцененный 6399 рублей. Мне продан новый, дата выпуска указана на аккумуляторе.
Выяснил:
Даты выпуска на аккумуляторе нет. Фото смотрите по ссылке https://yadi.sk/i/ywIJJFn8ieRdC. Адреса, других данных магазина в оставленных мне документах нет. На чеке имеется ИНН и ККМ. Для выяснения адреса необходимого мне для организации доставки товара в магазин для обмена ожидаем ответ из УФНС.

Комментарий: Дата изготовления АКБ ATLAS написана под ручкой для переноски видно на фото http://vk.cc/47XZiy

Расшифровка кода (по первым 2м символам в маркировке на крышке (под ручкой)): 4MKD14
4 — последняя цифра года (2014 год)
M — порядковая буква латинского алфавита (декабрь): А — январь, В — февраль, С — март, D — апрель, Е — май, F — июнь, G — июль, H — август, J — сентябрь, K — октябрь, L — ноябрь, M — декабрь. Буква «I» — в маркировке отсутствует.
KD - завод на котором был произведен АКБ
14 - число месяца

Получается акб был изготовлен 14.12.2014.

По этим данным вы сможете так же расшифровать дату изготовления привезенного вам аккумулятора.

Аккумулятор доставленный вам был выкуплен в магазине на пр. Просвещения 60. Как и говорилось ранее вы могли сдать данный аккумулятор в магазине. К сожалению аккумулятор бывший в употреблении мы не сможем у вас принять согласно пункту "ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА" 6.1.3 размещенному у нас на сайте по адресу http://www.amagspb.ru/i/public_agreement.pdf

Если аккумулятор не устраивает вас по характеристикам, то вы можете обратиться в гарантийную мастерскую адрес которой указан на гарантийном талоне доставленном с аккумулятором. При обнаружении брака данного АКБ мы заменим его на исправный либо вернем уплаченные денежные средства.

Руководитель интернет-магазина Автомаг
Брама Евгений Юрьевич
Владимир 21.08.2015
20.08.2015 около 12 час дня я заказал В Вашем магазине Автомаг аккумулятор ENERGIZER PLUS 95 А/ч 830 А. В 22час. мне сообщили, что такого аккумулятора в наличии нет. Предложили АТЛАС MF 60046 по цене с учетом моей скидки 6% 6545руб22коп. Привезли в 23ч. Сегодня, в дневное время, на сайте прочитал , что цена аккумулятора ATLAS Dynamic power calcium+ MF60046* 100а/ч 760А ДИСКОНТ составляет 6399 руб без скидок. Прошу подтвердить, что история с якобы отсутствием товара ENERGIZER PLUS 95 А/ч 830 А и ночным привозом создана для сбыта залежалого товара по повышенной цене или предложить иное.

Комментарий: Уважаемый Владимир, на сайте представлено 2 вида аккумуляторов ATLAS MF60046. Аккумуляторы с префиксом "ДИСКОНТ" являются уцененными товарами в связи со старым сроком изготовления. Поскольку сейчас не уцененного АКБ ATLAS MF60046 нет в наличии, он не отображен на сайте.

Разница в стоимости этих АКБ:
ATLAS MF60046 приобретенный вами по цене 6963 рубля (6545 с вашей скидкой)
ATLAS MF60046 100а/ч 760А ДИСКОНТ 6399 (6015 с вашей скидкой)

АКБ ENERGIZER PLUS 95 А/ч 830 А действительно отсутствовал в магазине из которого курьер должен бы его забрать для доставки. К сожалению данный АКБ был выкуплен другим покупателем из-за ошибки персонала магазина. Вы сейчас можете увидеть на сайте актуальное состояние остатков по данному аккумулятору 1шт. по адресу Савушкина 128

Если требуется замена аккумулятора ATLAS на ENERGIZER, то сможем доставить его Вам по адресу в ближайшее время.

Генеральный директор ООО "Автомаг-Питер" поставлен в известность о случившемся.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Руководитель интернет-магазина Автомаг
Брама Евгений Юрьевич
Извлечение, копирование, переработка, распространение материалов сайта возможно только с письменного разрешения ООО "Автомаг-Питер"
Copyright © AvtomagSPb 2019